Esta Política estabelece as condições de envio e entrega dos produtos adquiridos no site riwaspecas.com.br.
1. Formas de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras e/ou Correios, conforme opção disponível no momento da compra. O cálculo do frete é feito automaticamente no site, com base no CEP informado pelo cliente.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
O tempo estimado varia de acordo com:
- Localidade de entrega
- Modalidade de frete escolhida
- Disponibilidade em estoque
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora.
3. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento:
- O pedido será separado
- Conferido
- Embalado adequadamente
- Enviado conforme a modalidade escolhida
O cliente poderá acompanhar o envio através do código de rastreamento disponibilizado.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.
Caso a entrega não seja concluída por:
- Endereço incorreto
- Ausência do destinatário
- Informações insuficientes
O reenvio poderá gerar novo custo de frete.
5. Conferência no Ato da Entrega
No momento do recebimento, o cliente deve verificar:
- Integridade da embalagem
- Sinais de violação
- Avarias aparentes
Caso identifique qualquer irregularidade, recomenda-se recusar a entrega e registrar a ocorrência com a transportadora. Após o aceite da entrega sem ressalvas, entende-se que o produto foi recebido em perfeitas condições externas.
6. Atrasos
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos como:
- Greves
- Condições climáticas
- Problemas logísticos
A Riwas não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por terceiros (transportadoras).
7. Dúvidas ou Ocorrências
Para tratar qualquer situação relacionada à entrega, o cliente deverá acessar a página de contato do site, onde encontrará as informações e o formulário adequado para atendimento.